「湘南に住みたい」というお客様の夢を叶える仕事です。

株式会社東宝ハウス湘南

一般的に、営業職の人に仕事のゴール設定を聞くと、異口同音「契約（受注）」といいます。 しかし、お客様にとってマイホームを買うことはゴールではありません。新しい環境での新生活、もっと本質的に言うと人生の節目のスタートです。 しかしマイホームを買うことにより、その多くのお客様が何千万円という住宅ローンを30年とか35年とかの長期返済で借り入れをします。 そしてお子さんがいるご家庭では、将来お子様の教育本番期には多額の教育費も見込まれ、家計がやりくるできるかと不安も増します。 ですので当社ではマイホームの購入以前に、そのような不安や心配事に対し、私たちはそれを顕在化し、そしてその解決策を何通りも提案し、お客様の不安などの解消に努めます。 具体的には、マネージャー職やベテラン営業メンバーが、お客様に対し、未来カレンダー、略して「ミラカレ」を施し、不安の顕在化を行い、その不安が顕在化されたら専属のファイナンシャルプランナーにバトンタッチしてお客様と個別面談を行い、不安やリスクの解消方法を数プランご提案し、不安の解消や軽減を行います。 無事に念願のマイホームをご購入されたあとも、東宝NEXT事業部にバトンタッチして、お客様のさまざまなサポートや相談窓口をさせていただき、お客様の幸せを叶えることに努めていくことを私たち東宝ハウスグループは約束します。 次に、当社で働く社員たちの話をします。 働く喜びってなんでしょうか？　当然、人それぞれで、年収アップやワークライフバランスの正常化という声も多い中、近年特に目立ってきたのが「人から感謝される仕事がしたい」「社会や人の役に立つ仕事がしたい」「仲間や上司に認められ、ともに成長し、ともに喜びを分かち合える職場で働きたい」という声が非常に多くなってきています。 私たち東宝ハウスグループは、自分たち都合の目先の利益は追いません。 「お客様の幸せを考え、真剣に取り組み、そしてお客様から選ばれる存在になる。そうすれば業績はあとからついてくる」 これを信じ、皆で価値観を共有し、継続している結果、東宝ハウスグループは全国主要不動産仲介部門で第10位にランクインしています。（2019年上半期実績・住宅新報社集計） 「お客様を幸せにし、そして私たちも幸せになる」 これが東宝ハウスグループのSPIRITです。

当社の営業社員の多くは「完全歩合給」 自身の営業成果に連動して、報酬が増えます。 多くの会社の場合、完全歩合同士の社員の連携やフォローは薄くなりがちですが 私たちは違います。 先輩社員は、困っている社員がいたら、寄り添い 時に、新人の接客シーンに同席し、横からやさしくフォローをしたり 時には誰かが接客中に、先回りして内見用の車を出しやすい位置に用意したり。 それが当社の「アタリマエ」です。 お客様の為に、チーム一丸となって、最高のサービスを提供する。 だからこそ、一人一人がお客様から選ばれ、喜ばしい結果につながる。 急がば回れ ではないですが、私たちは一見すると最短ルートには見えないかもしれない道を積極的に選択し、お客様満足度の最大化に向けてひた走っていきます。

東宝ハウス湘南には、新卒・中途合わせて個性豊かなメンバーが数多く在籍しています。中途の方においては、前職の経験は様々。私自身、前職はカスタマーサポートの職に就いており、不動産未経験で入社をしました。 不動産に関する知識も勿論大事ですが、それ以上に大切だと感じているのは「お客様の気持ちに寄り添い、未来を一緒に考えていく事ができるか」だと思っています。 営業経験や社会人経験が無い方もご安心ください。 ゼロから一緒に成長を楽しみ、お客様の一生に一度かもしれない、大切な瞬間に寄り添えるパートナーになっていきましょう。

不動産売買仲介を行う営業として、下記のような業務に取り組んでいただきます。 ＜情報収集＞ 物件情報が更新されていく専門システム（レインズ）をチェックし、担当エリアに新しい物件が公開されていないかをチェックしたり、ネットに流通していない未公開物件の情報収集の為に地場オーナー様や不動産管理会社様の元へと訪問し、情報を収集します。 お客様により良い物件情報をお届けするために、担当エリアやその周辺の物件情報をタイムリーに把握していることはとても重要になります。 お客様からのお問い合わせが入り、物件をご紹介する際には、事前に自身で足を運び、目で見て・肌で感じた情報をお客様にお伝えします。 ＜お問合せ対応業務＞ 大手不動産情報サイトなどからのお問合せが入った場合、スピード感とホスピタリティを大事に、お客様へのご案内を行います。お電話での気持ちの良い挨拶、希望されている物件やエリアの条件をお聞きし、来店前に多種多様な資料をご用意・投函したり、想像力を働かせて、お問い合わせいただいたお客様にどのような情報を提供したらいいのか。を考えます。お客様が100人いれば、100通りの人生があります。テンプレート的な正解や近道はありません。あなたなりのご案内スタイルを確立していきましょう。 ＜実店舗でのご案内、各種対応＞ お客様が実際にご検討のフェーズに入ると、ご来店いただき直接の打ち合わせを重ねていきます。言葉では表しづらいニュアンスやフィーリングなども共有しながら、どうしたらお客様の明るい未来を創造できるのか、納得のいくまで打ち合わせを重ねます。 ご成約が近づいてくるに従い、ローンの計画やその後の人生プランのお話も一緒にしていきます。 ＜売ってお終い…ではなく、その先も頼られる存在に＞ 当社を通じてお住いを購入いただいたお客様とは、末永いお付き合いをしていきたいと思っています。 「実は、家族が増えることになって」 「両親の介護が必要になったので、二世帯住宅を考えてるんだけど」 お客様のライフステージの変化に寄り添える、次世代の不動産営業としての立ち居振る舞いをお願いします。

店舗の顔ともいえる不動産事務・受付スタッフも重要なポジションです。 お客様がご来店の際には気持ちの良い挨拶を心掛け お茶のご用意や、お子様がいらっしゃる場合にはキッズスペースのご案内 接客中に飽きの来ないように絵本や動画のご紹介などもお願いします。 不動産事務スタッフは営業スタッフと連携し 各種資料の用意や不動産情報サイトの情報更新 オフィスにかかってくる電話応対や来客対応が、主な仕事となります。 地域密着型の店舗を目指しておりますので お近くにお住いの方であれば、普段培っている土地勘やプチ情報を活かして活躍することが可能です。 事務職未経験の方もご安心ください。 ＰＣ操作は入社時点では文字入力ができればＯＫ！ 各種業務に必要な作業は入社後に先輩社員が丁寧に教えますので、安心して下さいね。

営業として入社をしていただき 東宝ハウスグループが目指している営業スタイルの確立 独り立ちをしていただき、実績を積んでいただいた方には 豊富なキャリアステップをご用意させていただいております。 役職を持つに従い、個人の売り上げだけではなく チーム・課・拠点全体の売り上げと顧客満足度向上に向けて 様々な試行錯誤、取り組みを経験することが可能です。 今、東宝ハウスグループ各社の社長を務めている面々も はじめは営業社員から始まり、今では自身の会社のＴＯＰとして 経営・組織マネジメントなどの実力を発揮しています。 頑張りが正当に評価され、社会的地位も、報酬も得ることができる。 そんな土壌がここにはあります。